دسته بندی محصولات
شـــــگفت
پاسخ به پرتکرار ترین پرسش ها
10 پرسش
  • بعد از ثبت سفارش چطور سفارشم را پیگیری کنم؟

    تمامی سفارشات به ترتیب و به نوبت و به سرعت بسته بندی میشوند و 1 الی 3 روز کاری ارسال میشوند ، نیاز به پیگیری سفارش از طریق پشتیبانی نیست . پس از ارسال کد رهگیری پیامک میشود .

    جهت ارتباط با پشتیبانی آنلاین اینجا کلیک کنید .

  • چطور میتوانم اقساطی خرید کنم؟

    چوکورشاپ از طریق همکاران تجاری خود بزرگترین بستر خرید اقساطی و اعتباری را برای کاربران خود فراهم کرده است .
    کاربران در صورتی که از ترب پی ، کیپا ، زرین پلاس ، اوزون کارت ، داپ اپ ، نوپی ، اسنپ پی ، وایب ، دیجی پی ،  اِوانو وام و اعتبار دریافت کرده باشند تمامی محصولات را کاملا اقساطی بدون محدودیت میتوانند خرید کنند .

    (توجه : چوکور شاپ فروشگاه میباشد و وام نمیدهد فقط شرایطی را فراهم کرده است تا کاربرانی که از درگاه های نام برده شده اعتبار دارند آن اعتبار ها را بتوانند خرج کنند و خرید کنند )

  • هزینه ارسال برای شهر من چقدر است ؟

    هزینه ارسال به صورت پس کرایه میباشد و کاربر در زمان ثبت سفارش فقط بخشی از هزینه ارسال را پرداخت میکند ، پس کرایه به این معنا می باشد که هزینه ارسال درب محل آدرس ثبت شده پرداخت خواهد شد و این هزینه نیز بستگی به وزن و مسافت دارد .

    توجه داشته باشید که خرید های بالای مبلغ 6 میلیون تومان هزینه ارسال ندارد و به صورت رایگان به عنوان هدیه ای از طرف چوکور شاپ برای شما ارسال میشود .

    (این متن و مبلغ ها در تاریخ 1405/04/29 نوشته شده است و در آینده میتواند تغییر کند )

  • سفارش ها از طریق پست ارسال میشوند ؟

    بله سفارش هایی که کالا های سبک هستند (زیر 15 کیلوگرم) از طریق پست ارسال میشوند که عمدتا از طریق پست خصوصی باکسیت ارسال میشوند تا سریع تر برسند .
    کالاهای بالای 15 کیلوگرم از طریق باربری ارسال میشوند .

  • همه می توانند از کد تخفیف اولین خرید استفاده کنند؟

    بله 
    کد تخفیف : (5h7yr)
    توجه داشته باشید که سیستم هوشمند چوکور شاپ تمامی اکانت شما را بررسی میکند به همین دلیل می بایست خرید اول خود را پرداخت کنید .

  • پس از ثبت سفارش چطور آدرس تحویل را ویرایش کنم؟

    بلافاصله پس از پرداخت و ثبت سفارش به پشتیبانی چت آنلاین اطلاع دهید تا تغییرات لازم را برای شما اعمال کنند .
    (به دلیل اینکه سفارش ها مداوم در حال بررسی و بسته بندی و ارسال هستند درخواست تغییر آدرس پس از بسته بندی و ارسال تایید نخواهد شد پس فورا با پشتیبانی در ارتباط باشید )

  • چطور میتوانم سفارشم را مرجوع کنم؟

    به پشتیبانی آنلاین پیام دهید و شماره سفارش خود را اعلام بفرمایید تیم پشتیبانی راهنمایی میکنند .

    برای گفت و گو با پشتیبانی کلیک کنید .

  • چطور کالای مرجوعی را بسته بندی کنم؟

    بهتر این است کالا را به همان گونه که برای شما ارسال شده است مرجوع کنید تا دچار آسیب نشود .

  • شماره کارت و شبا در حساب کاربری برای چیست؟

    در صورتی که خرید شما نقدی (غیر اقساطی) باشد و به هر دلیلی کالا مرجوع شود ، تیم مالی چوکور شاپ مبلغ پرداخت شده شما را به شماره کارت و شبا که وارد کردید واریز میکند پس از صحت این اطلاعات اطمینان حاصل کنید .

  • رمز حسابم را فراموش کردم ، چگونه رمز را عوض کنم؟

    روی گزینه (حساب کاربری من) کلیک کنید ، وقتی شماره تلفن خود را وارد کردید گزینه فراموشی رمز عبور وجود دارد آن را انتخاب کنید و رمز عبور حساب خود را تعویض و بازیابی کنید .
    در صورتی که در حساب کاربری خود وارد شده اید اما رمز خود را فراموش شده اید میتوانید با مراجعه به بخش (اطلاعات حساب کاربری) رمز عبور و سایر اطلاعات را تغییر دهید .